Методика удовлетворенности трудом: основные принципы вовлеченности персонала

Удовлетворенность трудом влияет на повышение трудоспособности и продуктивность. Однако не всегда высокая удовлетворенность свидетельствует о том, что работник будет демонстрировать положительные результаты.

Методика удовлетворенности трудом

Эта методика предполагает использование нескольких методов, среди которых анкетирование. Системный анализ оценки удовлетворенности трудом предполагает изучение личностных характеристик работников, характеристики ситуации, в которой осуществляется работа и самих особенностей выполняемой работы.

Анкета, которая предоставляется работникам, имеет ряд вопросов, которые связаны с их отношением к заработку, санитарно-гигиеническим условиям, режиму, самостоятельности, отношений с коллегами и начальством, уровня технической оснащенности и пр.

Суть такой методики заключается в создании оптимальных психологических условий труда, которые обеспечат максимальную отдачу. На удовлетворенность влияние оказывают два основных критерия: мотивирующий и поддерживающий.

Первая группа предполагает возможность профессионального роста, карьерный скачок, работу в команде и личную ответственность, статус и материальный доход.

Вторая группа предусматривает наличие стабильного рабочего места, корпоративные мероприятия, организацию труда на предприятии, независимость и самостоятельность, участие в принятии важных решений, режим отдыха и труда и пр.

Высокая удовлетворенность работой характеризуется преобладанием позитивного, конструктивного отношения к работе со стороны сотрудников, которое проявляется в исполнительности, высокой степени ответственности за выполняемую работу, стремлении сделать ее как можно лучше, соблюдении норм поведения и требований организации, сотрудничестве, взаимопомощи, желании повышать свой профессиональный уровень и др.

Неудовлетворенность работой проявляется в низких результатах труда, высокой текучести персонала, его нестабильности, высоком уровне заболеваемости, нарушении норм поведения, в том числе, правил техники безопасности, снижении трудовой активности и т.п.

К факторам, влияющим на формирование высокой удовлетворенности трудом, относятся: материальное вознаграждение; условия труда; отношения с руководством и с коллегами; содержание работы; статус работника; перспективы и возможности; гарантии и стабильность.

Но:

• заработная плата, если обеспечивает приобретение необходимых работнику благ;
• материальные вознаграждения, если соответствуют приложенным работником трудовым усилиям и принимаемые им как справедливые;
• оценка заслуг, обусловленных проявлением индивидуальных способностей и свойств работника, если выделяет его достижения;
• содержание и статус работы, если соответствуют трудовым ценностям, разделяемым работником (значимость работы, отношение к труду);
• профессиональное развитие, если позволяет расширить индивидуальные трудовые возможности;
• моральные обязательства перед организацией, создающие основу для формирования мотивационного комплекса индивида, если ориентируют его на приверженность компании, активизацию своей деятельности, соучастие в реализации общеорганизационных целей. Моральные обязательства возникают на основе гарантий, стабильности, возможностей и перспектив, предоставляемых организацией и обеспечивающих связь настоящего и будущего работника с ее деятельностью.

Правильно проведенная эта методика позволит создать все необходимые условия и обеспечить высокую результативность труда.

Несколько видео-материалов по теме

Международные исследования удовлетворенности и вовлеченности:

Вовлеченность персонала: